こんにちは。
斎藤です。
きのうは母の車イスを押して、
家から歩6～7分の池の公園へ
お花見に行きました。
満開でした。
ラッタッタ… (*^_^*)
………………………………………..
きょうは、
★あなたをお待ちしていました！★
というお話です。
横浜に小さなホテルがあって、
そこのティールームをよく使います。
日によっては、
開店から閉店まで、ずっといることも。
スタッフさんの中に、
[イケメン君]の名でサイトーさんが
ひそかに呼んでいる26～27歳の男性がいます。
店の入口で中を覗くと、ニコニコ来てくれて、
[サイトーさん、お待ちしていました]
と声を掛けてくれます。
予約のときには、
[サイトーさんのために、ご用意しておきました]と
予約席に案内してくれます。
予約してないときには、
[きょうはこの辺にお座りになられるのがよろしいかとおもいます・・]
と、提案してくれます。
サイトーさんが静かに話したいと
希望していることを、
イケメン君はわかっているんですね。
サイトーさんの仕事も
ある程度、理解しているようですが、
それを顔にだすことはありません。
[きょうは△△時に、あちらの禁煙席に女性のお客様6名様が、
□□時には、こちらのテーブル席に男性のお客様8名様が
予約入っています・・]
と、賑やかになる情報を伝えてくれます。
サイトーさんが荷物を置いて、コートをカゴに入れるころ
またタイミング良く、[紅茶でよろしいでしょうか？]
と尋ねにきてくれます。
このおばさんは、最初に紅茶を飲む人だ、
コーヒーは好まない、
お酒は飲まない、
と心得てくれています。
ケーキが好きなことも知っていて、
お昼ころになると、きょうのケーキの種類には、
○○、
☆☆、
◎◎、
のご用意があります、 と伝えに来てくれます。
おばさんはしゃべると喉がかわくんだな・・と
紅茶のお替りにも気を配ってくれていて、
手を挙げなくても、チラっとそっちを見ただけで、
紅茶ポットを抱えてきてくれたりもします。
うれしいですね。
サイトーさんがこの店に何を欲するのか、
いちいち言葉にしなくても、
満たしてもらえるのは、うれしいことです。
小さなティールームですが、
お客さんはさまざまで、
イケメン君の学ぶ材料は日々、豊富です。
ホテルマンとしては3～4年というところでしょうか。
このティールームには丸2年です。
まだまだ途上でありますが、
成長は目に見えて顕著ですね。
バイトさんも含めて8～9人が同じように
ローテーションで回っている中で、
サイトーさんを[サイトーさん]と認識してくれているのは、
唯一イケメン君だけです。
先日、店に電話して、
[予約をしたいんで・・]まで言いかけたら、
たまたま電話に出たのがイケメン君だったようで、
[ああ、サイトーさんですね]と。
[いつもの窓側のお席が空いていますが、どういたしましょうか？] と。
[サイトーさんのお電話番号は、
○○○-○○○○-○○○○
でよろしかったですよね？・・
と対応してもらい、感激しました。。。
お見合いするときも、
このおもてなしの心っていうのは、同じですね。
きょうのお相手は、
あなたに何を期待して来るでしょう？
深読みし過ぎて悩む必要はありませんが、
お相手目線に立って、
おもてなしの心で考えることは大切ですね。
[サイトーさん！
お相手から、会いたいって、申し込んできたから、
すっごく私のこと気に入ってくれているのね、
すっごく私に会いたがっているのね、って思って、
それで行ってみたんですけど・・
な～んだ！そうでもなかったですよ！]
と、がっかりして、
ハイ、終了！にしてしまう女性様は多いです。
な～んだ、と思わせないためにも、
待合せ場所で、最初に顔を合わせる第一声は重要ですね。
[あ～ ○○さんですよね～！！？
あなたをお待ちしていました！
ボク、この1週間、あなたにお会いできるのを
ずっと楽しみにしていたんですよ！！
きょうはお目にかかれて、うれしいです☆
わざわざこちらまで、ありがとうございます]
とニコニコ挨拶できたら・・
その第一印象だけで、8割超決まりますよね。
え～？何それ？
そんなこと言えないよ～、っておもいますか？
大丈夫！
イケメン君も、配属になった当初の2年前は、
お盆を持って、ボーッと立っているだけの
ただのイケメン君でしたから。
(*^_^*)
大丈夫！
あなたも必ず、成長できます。
ガンバレ！応援していますよ。
大丈夫 ☆(*^_^*)
だれもがみんな結婚できるって、
サイトーさんは、
信じていますからね！☆(*^_^*)
きょうは、
★あなたをお待ちしていました！★
というお話でした。
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★最後にひとこと♪
きょうは恵みの雨ですね。
ラッタッタ～♪ (*^_^*)
